خیلی از مواقع پیش می‌آید که حساب کاربری واتساپ شما دچار مسدودی شود. این مسدودیت می‌تواند علت‌های مختلفی داشته باشد. در چنین شرایطی پس از باز کردن نرم‌افزار با پیام “شماره شما دیگر اجازه استفاده از واتساپ را ندارد. لطفا با پشتیبانی تماس بگیرید” روبرو خواهید شد. این یکی از مشکلات رایجی است که خیلی از افراد با آن درگیر هستد.
در این مقاله از وال مسیج راهکارهایی را در اختیار شما قرار می‌دهیم که می‌توانید با استفاده از آن‌ها، نسبت به رفع مسدودیت واتساپ اقدام کنید. با ما همراه باشید.
علت مسدود شدن واتساپ چیست؟
قبل از پرداختن به رفع مسدودیت واتساپ ابتدا بیایید بررسی کنیم و ببینیم که علت وقوع این اتفاق چه می‌تواند باشد. اساسا واتساپ به 8 دلیل حساب کاربری افراد را مسدود می‌کند:
- چنانچه کاربر پیام‌های انبوه در PV برای کسانی فرستاده باشد که شماره تلفن آن‌ها را ذخیره ندارد
- ثبت شکایت جهت فرستادن پیام‌های تهدید آمیز
- ثبت شکایت از طرف کاربران دیگر به خاطر حضور ناشناس شما در پیام‌های شخصی ایشان
- اضافه کردن ناگهانی تعداد زیادی اعضا به یک گروه واتساپی از میان مخاطبان یا شماره‌های ناشناس
- استفاده از نسخه‌های کرک شده نامعتبر یا غیرقانونی واتساپ مانند واتساپ پلاس و غیره که مورد تأیید شرکت متا نیستند
- جمع‌آوری اطلاعات از دیگران بون رضایت آن‌ها
- زیر پا گذاشتن قوانین واتساپ
- استفاده از اکانت تقلبی (فیک)
اگر قصد دارید از واتساپ برای ارسال انبوه پیام استفاده کنید، حتما باید این کار را از طریق سرویس‌های اختصاصی انجام دهید. وب سرویس وال مسیج امکان ارسال انبوه پیام در واتساپ بدون مسدودی را در اختیار شما قرار داده و امنیت حساب کاربری شما را تأمین می‌نماید. واتساپ مارکتینگ خارج از محدوده خدمات سرویس‌های اختصاصی خطر مسدودی واتساپ را به همراه خواهد داشت.
انواع مسدودی واتساپ
این که نوع آن را بدانید، در رفع مسدودیت واستاپ اهمیت دارد. اصولا مسدود شدن حساب کاربری واتساپ به دو گونه است:
· دائمی
· موقتی
در بیشتر مواقع مسدودیت‌ها موقتی هستند و بعد از مدتی خود به خود رفع می‌شوند. اما گاهی از اوقات مسدودیت دائمی بوده و شرکت متا منتظر شنیدن توضیحات شماست تا پس از آن حساب کاربری واتساپ شما را مجدداً فعال نماید.
چنانچه د رقسمت زیر پیام مسدود شدن حساب کاربری شما یک علامت تایمر ظاهر شد، به معنای آن است که مسدودیت موقتی است و با صفر شدن تایمر به صورت اتوماتیک از میان برداشته می‌شود. اما چنانچه تایمری وجود نداشت، مسدودیت شما دائمی بوده و باید اقداماتی که در این مطلب به شما آموزش می‌دهیم را به کار ببندید.
چنانچه مسدودیت شما موقتی باشد، مدت زمان رفع شدن آن با زمان نشان داده شده روی تایمر مشخص خواهد بود، اما چنانچه مسدودیت شما از نوع دائمی باشد برطرف کردن آن (بسته به درجه مسدودیت) می‌تواند از چند هفته تا چند ناه به طول بیانجامد.
آموزش رفع مسدودیت واتساپ
1. ابتدا وارد نرم‌افزار شده و شماره تلفن خود را وارد کنید. سپس روی گزینه “بعدی” (Next) کلیک نمایید.
نکته: پیش شماره ایران 98+ است، آن را به درست وارد کنید. البته زمانی که کشور را روی “ایران” تنظیم نمایید، پیش شماره به صورت خودکار به 98+ تغییر می‌کند.
2. در مرحله بعدی با پیام “مسدودیت شماره در واتساپ” روبرو خواهید شد. روی گزینه “پشتیبانی” (support) کلیک کنید.
3. در صفحه باز شده پیام مورد نظر خود را به انگلیسی برای مسئولین پشتیبانی واتساپ بنویسید و در صورت نیاز عکس یا تصاویری در توضیح مشکل به نوشته خود اضافه کنید. سپس روی دکمه “بعدی” (next) کلیک کنید.
نکته: می‌توانید از متن‌های نمونه زیر برای درخواست رفع مسدودیت واتساپ استفاده نمایید:
“My WhatsApp account has been unexpectedly blocked, and since I conduct business through it, could you kindly assist in unblocking it? Here’s my phone number: [insert phone number].”
“Regrettably, my WhatsApp account has been mistakenly blocked, causing inconvenience to my business operations. Would you please verify and unblock it? My phone number is [insert phone number].”
“Hello, WhatsApp support team. I rely on WhatsApp for my studies, but unfortunately, my account has been blocked. I kindly request your assistance in unblocking it. Thank you. My phone number is [insert phone number].”
“Greetings, my WhatsApp account, which I use for business purposes, has been blocked. I would greatly appreciate it if you could reopen my account. Here is my phone number: [insert phone number].”
“As a teacher who conducts classes via WhatsApp, it’s crucial for me to have access to my account. Could you please expedite the unblocking process? My phone number is [insert phone number].”
4. در صفحه بعدی روی دکمه “این پاسخ پرسش من نیست” کلیک نمایید.
5. حال به صفه اول باز می‌گردید و برنامه از شما می‌خواهد با ایمیل پشتیبانی در ارتباط باشید. پس از انتخاب برنامه دیفالت، وارد ایمیل خود می‌شوید و باید متن درخواست خود را مجددا برای ایمیل پشتیبانی واتساپ ارسال کنید.
ایمیل واتساپ بسته به سیستم عامل شما متفاوت خواهد بود. آدرس ایمیل‌های پشتیبانی واتساپ بر اساس سیستم عامل‌های مختلف عبارتند از:
. اندروید: android_web@support.whatsapp.com
. آی او اس: iphone_web@support.whatsapp.com
. سایر سیستم عامل‌ها: support@whatsapp.com
نکته: چنانچه این نوبت اولی باشد که شماره تلفن شما مسدود می‌شود، حداکثر ظرف 48 تا 72 ساعت آینده رفع مسدودیت خواهید شد.
جمع‌بندی
در این مطلب سعی کردیم نحوه رفع مسدودیت واتساپ را به شما آموزش دهیم. امیدواریم این مقاله برای شما مفید بوده باشد.
سوالات متداول
آیا برنامه خاصی برای رفع مسدودیت واتساپ وجود دارد؟
خیر، هیچ برنامه، نرم‌افزار یا اپلیکیشنی وجود ندارد که برای رفع مسدودیت واتساپ طراحی شده باشد. تنها راه ممکن برقراری ارتباط با پشتیبانی و درخواست رفع مسدودیت است. هر نرم افزاری چنین وعده‌ای به شما داد قطعا نامعتبر است.
آیا نمایندگی واتساپ در ایران وجود دارد؟
خیر کمپانی متا یا زیرشاخه واتساپ، هیچ یک نمایندگ رسمی در ایران ندارند.
چگونه خود را از بلکی فرد دیگر در بیاوریم؟
گاهی مواقع کل شماره تلفن شما در واتساپ مسدود نیست، بلکه یک فرد خاص شماره شما را بلاک کرده است. در این شرایط برای رفع بلاکی یا باید با یک خط دیگر با فرد مورد نظر یک گروه واتساپی دو نفره تشکیل دهید یا مستقیما از او بخواهید که شما را از بلاکی در بیاورد.