امروزه همه کسب و کارها از اهمیت دیجیتال مارکتینگ آگاه هستن. واقعیت اینه که تو کشور خودمون، بعضی از بزرگ ترین شرکت ها، اصولا به صورت دیجیتال و اینترنتی فعالیت می کنن. گرچه وقتی حرف از دیجیتال مارکتینگ به میان میاد، اول از هر چیز ذهن همه به سمت اینستاگرام، یوتوب و طراحی سایت میره، اما واتساپ مارکتینگ هم می تونه به همون اندازه (یا حتی بیشتر) موثر باشه.
واتساپ مارکتینگ یا بازاریابی با واتساپ یک روش دیجیتال مارکتینگ به شمار میره که امکانات منحصر به فرد و جذابی رو در اختیار کسب و کار شما قرار میده.
در ادامه مقاله قصد داریم 5 مورد از بهترین استراژی های واتساپ مارکتینگ رو بیان کنیم و در خصوص مزیت های فوق العاده این روش بازاریابی جدید توضیحاتی رو ارائه بدیم. با وال مسیج همراه باشید.
واتساپ مارکتینگ چیست؟
شما می تونید از پیام رسان واتساپ برای اهداف مارکتینگ و بازاریابی، به خوبی استفاده کنید. واتساپ محبوب ترین پیام رسان در جهان به شمار میره و تقریبا هیچکس نیست که این نرم افزار رو روی گوشی خودش نصب نکرده باشه. حتی با وجود فیلترینگ، در ایران هم هنوز واتساپ رواج زیادی داره و مردم با وجود گله و شکایت هایی که از ضعف‌هاش درن، همچنان ازش استفاده می کنند.
این موضوع به خوبی پتانسیل های واتساپ مارکتینگ رو نشون میده و مشخص می کنه به چه شمار زیادی از مخاطبین می تونید دسترسی داشته باشید.
واتساپ مارکتینگ به نوعی مثل بازاریابی پیامکی (اس ام اس مارکتینگ) عمل می کنه. یعنی شما یک پیام واحد و مشخص رو آماده می کنید و برای شمار زیادی از مخاطبان، در واتساپ ارسال می کنید. این کار چندین مزیت فوق العاده برای بازاریابی داره.
مزیت های واتساپ مارکتینگ
- هزینه تبلیغات واتساپی به نسبت تبلیغ تو محیط هایی همچون اینستاگرام و یوتوب خیلی پایین تره. قیمت واتساپ مارکتینگ حتی از ارسال پیامک های تبلیغاتی هم می تونه خیلی ارزون تر باشه. همچنین به نسبت تبلیغات محیطی هم برای شما ارزون تر درمیاد!
- نرخ تعامل واتساپ مارکتینگ خیلی بالاتر از روش های دیگه دیجیتال مارکتینگ هست، چراکه این حوزه هنوز اشباع نشده و پیام های تبلیغاتی دریافتی داخل واتساپ، به خوبی توجه مخاطب ها رو جلب می کنن.
- دامنه دسترسی واتساپ به نسبت پیامک بسیار گسترده تره و امکان ارسال چندین پیام متنی، تصویری، صوتی و حتی ویدئویی به صورت همزمان وجود داره.
- مخطابانی که پیام شما رو داخل واتساپ دریافت می کنن، مستقیما می تونن از همونجا (بخش چت) با کارشناسای شما در ارتباط باشن. اتفاقی که با پیامک یا اینستاگرام رخ نمی ده و مخصوص ارسال انبوه پیام در واتساپ هست.
- شما خودتون می تونید روند ارسال پیام در واتساپ رو با استفاده از سرویس وال مسیج کنترل کنید و هرچقدر که دلتون می خواد، هر پیامی که دلتون می خواد رو برای مخاطبین ارسال کنید.
معایب واتساپ مارکتینگ
بزرگ‌ترین ایراد واتساپ مارکتینگ پروتکل های امنیتی این پیام رسان هستن که بعد از ارسال تعداد زیاد پیام، ممکنه حساب شما رو اسپم یا غیرفعال کنند. اما خوشبختانه با استفاده از API وال مسیج این مسئله حل شده و شما می تونید با شماره تلفن خودتون، از داخل واتساپ روزانه چند صد یا چند هزار پیام تبلیغاتی در واتساپ ارسال کنید.
برای آشنایی بیشتر با خدمات وال مسیج و خرید سرویس، توصیه می کنیم به این صفحه مراجعه کنید.
استراتژی های واتساپ مارکتینگ
با استفاده از سرویس وال مسیج می تونید به یک پنل با رابط کاربری ساده دسترسی داشته باشید و شماره مخاطبای خودتون رو اونجا وارد کنید. بعد با استفاده از خدمات پنل، پیام های خودتون رو آماده کنید و برای هر تعداد از افراد که مایلید، بفرستید.
وال مسیج این سرویس آنلاین رو به صورت کاملاً ایمن، تضمین شده و با پشتیبانی کامل ارائه می کنه. هزینه اون هم به نسبت هر روش تبلیغاتی دیگه ارزون تره، ضمن اینکه بازدهی بیشتری هم داره.
اما برای اینکه بتونید از واتساپ مارکتینگ نتیجه درست و مفید بگیرید، باید چند استراتژی ساده رو تو روند ارسال پیام رعایت کنید. مهم ترین استراتژی های موفقیت در واتساپ مارکتینگ عبارتند از:
1. مخاطب هدف خودتون رو تعریف کنید
قبل از اینکه کمپین تبلیغاتی خودتون رو راه بندازید، خیلی مهمه که بدونید می خواهید به چه گروهی از افراد دسترسی داشته باشید. با این کار مطمئن خواهید شد که پیام شما دقیقا به دست همون کسی میرسه که باید اونو ببینه. فردی که مطمئن هستید این پیام نظرش رو جلب میکنه و می تونه براش مفید و جالب توجه باشه.
پیدا کردن مخاطب هدف، درست مثل پیدا کردن فرد مناسب برای ازدواج می مونه.
2. ارزش ایجاد کنید
اگر می خواهید روند واتساپ مارکتینگ شما موفق باشه، باید مطمئن بشید که پیام ارسالی شما ارزش خونده شدن رو داره. فرقی نداره که در مورد یک معامله شیرین صحبت می کنید یا اینکه یک پیشنهاد ویژه دارید یا فقط می خواهید اطلاعات مفیدی رو عرضه کنید، پیام شما باید به گونه ای باشه که مخاطب از دریافت کردنش خوش حال بشه.
هدف، درگیر کردن ذهن اونها، ترغیبشون برای تعامل با شما و ایجاد یک رابطه محکم و پایداره، تا بعدا هم بتونید باهاشون ارتباط برقرار کنید. هر وقت می خواهید پیام بازاریابی واتساپی خودتون رو آماده کنید، اول تصور کنید که دیدن چه چیزی برای مخاطب در لحظه اول می تونه جذاب باشه؟
3. پیام های شخصی بفرستید
این نکته تو حوزه واتساپ مارکتینگ بسیار مهمه. شما هم می خواهید حسابتون از بقیه کسب و کارها جدا باشه، نه؟ خب راز منحصر به فرد بودن شما برای مشتری، اینکه بتونید پیام های شخصی براش بفرستید.
وقتی پیام های خودتون رو شخصی سازی کنید و یه کاری کنید تا مثل یک چت دوستانه دو نفره به نظر برسن، خواهید دید که بلافاصله مشتریا واکنش نشون می دن و با شما تعامل می کنند.
برای شخصی کردن پیام ها می تونید از اسم مخاطب استفاده کنید و نشون بدید که مستقیما در حال صحبت کردن با او هستید. باید نشون بدید که می دونید چه نیازهایی دارن و ایجا هستید تا کمکشون کنید. این شخصی بودن پیام مثل یک بغل کردن دیجیتاله که به مشتری حس دوستی و اعتماد می ده و باعث میشه به برند شما بیشتر اعتماد کنه.
4. از منابع بصری استفاده کنید
هر تصویر به اندازه هزار کلمه ارزش داره.
این موضوع مخصوصا تو روند واتساپ مارکتینگ خیلی مهمه. اضافه کردن چند تا فایل تصویری به پیام های ارسالی باعث ایجاد تفاوت زیادی میشه. تصویرها توجه مخاطب رو خیلی بهتر به خودشون جلب می کنن و کمک زیادی به انتقال بهتر پیام می کنن.
مهم نیست این فایل های تصویری عکس باشن یا ویدئو یا تصاویر گرافیکی، هرچی که باشن می تونن پیام های شما رو از حالت کسل کنندگی در بیارن. البته باید حواستون باشه که فایل های سنگین نفرستید تا مخاطب از دانلود کردن منصرف نشه!
5. نتایج رو ارزیابی و اندازه گیری کنید
وال مسیج به خوبی می تونه به نرم افزار مدیریت سازمانی شما مثل نرم افزار CRM متصل بشه و گزارش های دقیقی از نتیجه کمپین های واتساپ مارکتینگ ارائه بده. با ارزیابی و اندازه گیری نتایج این کمپین های تبلیغاتی، می تونید ببیند که چند درصد از پیام های شما به دست مخاطبا رسیده، چند نفر اون ها رو باز کردن، چند نفر با شما تعامل داشتن، چند مورد به خرید منتهی شده و غیره.
ارزیابی نتیجه واتساپ مارکتینگ خیلی مهمه چون ایرادات و نقطه قوت های شما رو مشخص می کنه و باعث میشه در نوبت بعدی بهتر عمل کنید و نتایج مناسب تری بگیرید.
جمع بندی
تو این مقاله سعی کردیم خیلی خلاصه در مورد واتساپ مارکتینگ و مزیت های فوق العاده ای که می تونه برای شما داشته باشه صحبت کنیم. بازاریابی با واتساپ هم ارزون قیمته و هم اثرگذاری مطلوبی داره. با استفاده از سرویس رابط وال مسیج، واتساپ می تونه به یک ابزار مارکتینگ بسیار قدرتمند، در دستان شما تبدیل بشه.